Структура. кода | Код. категории | Описание | Комментарии |
С2 И Т.д. | ПАКЕТ 2 | ||
D. D1 | D10. D11 | Сервисное программное обеспечение (внутреннее). JCL. Приложение 1 Приложение 2 | |
D2 | ОБСЛУЖИВАНИЕ И ПОДДЕРЖКА БАЗ ДАННЫХ | ||
D3 | ОБСЛУЖИВАНИЕ БИБЛИОТЕКИ ПРИЛОЖЕНИЙ | ||
Е. Е1 | ЕЮ. Е11. Е12. Е13. Е14. Е15 | СИСТЕМНОЕ ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ (внешнее). ПО ДЛЯ МЭЙНФРЕЙМ-СИСТЕМ Операционная система Обработка транзакций Управление данными Коммуникации/сети Управление центром данных [енератор приложений | |
Е2 | ПО ДЛЯ МИНИКОМПЬЮТЕРОВ | ||
F. и т.д. | КОМПЬЮТЕРНОЕ АППАРАТНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ | ||
G. и т.д. | СЕТЕВОЕ АППАРАТНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ |
Примечание: Описания в этой таблице содержат причины. Важно для будущего детального анализа не перепутать причины и их категоризацию с начальным описанием Инцидентов и Проблем, которые будут описаны в основном в терминах Заказчика/бизнеса - например, как Проблема с отдельным сервисом или как недоступность ПК или локальной сети.