Подготовка подходящего ответа на Запрос на изменение требует продуманного подхода к оценке риска и непрерывности бизнеса, влияния Изменения, требований к ресурсам и подтверждения Изменения. Такой продуманный подход необходим для поддержания должного баланса между необходимостью Изменения и влиянием этого Изменения.
Особенно важно, чтобы процессы Управления изменениями были заметны, и информация о них была открытой. Это необходимо для содействия плавным переходам к новому состоянию при проведении Изменений.
8.1.1 Назначение.
Цель данной главы - предоставить информацию о том, как учредить процесс Управления изменениями, включая процедуры, средства и зависимости, которые необходимы для планирования, внедрения и эксплуатации Управления изменениями. Эта глава также описывает преимущества, которые может достигнуть организация при внедрении данного процесса.
8.1.2 Передовой опыт.
Определение передового опыта в области Управления изменениями, безусловно, противоречиво. Тем не менее, общепринято, что Управление изменениями и Управление конфигурациями лучше всего планировать и внедрять параллельно. Параллельное внедрение Управления изменениями и конфигурациями позволяет организации еще на стадиях планирования взвесить риски, которые могут возникнуть в результате плохого внедрения одного из процессов.