Глава начинается с краткого анализа различий между руководством и управлением проектом. Далее рассматривается важность управления взаимосвязями проекта. Менеджеры должны иметь достаточное влияние, чтобы осуществлять эффективное управление в этой сфере. Рассматриваются различные источники влияния, используемые руководителем проекта для создания социальной сети. Такая разновидность управления как рудоводство вызывает необходимость постоянного взаимодействия с различными группами людей, от которых зависит проект. Особое внимание уделяется управлению критическими отношениями с руководителями высшего уровня, а также руководству через личный пример. Особо отмечается важность сотрудничества на основе создания и сохранения доверия. В завершении дается определение личностных характеристик, необходимых для того, чтобы стать эффективным руководителем проекта. В последующих главах эти идеи будут развиты в контексте управления командой проекта и работы с людьми вне организации.
УПРАВЛЕНИЕ ИЛИ РУКОВОДСТВО ПРОЕКТОМ.
В совершенном мире руководитель проекта будет просто осуществлять план проекта и проект будет выполнен. Руководитель проекта будет сотрудничать с другими людьми, чтобы составить календарный план, организовать команду проекта, следить за прогрессом и сообщать, что нужно делать дальше, и все будут заняты работой. Но никто не живет в совершенном мире, и редко все идет так, как мы планируем. Участники проекта становятся все более раздражительными, они уже не дополняют друг друга, другие отделы не выполняют своих обязательств, возникают технические накладки, работа занимает больше времени, чем предполагалось. Задача руководителя проекта — повернуть проект в прежнее русло. Менеджер ускоряет некоторые операции, находит способы решения технических проблем, помогает снижать напряженность, если она возникает, и выбирает соответствующие альтернативы времени, затрат и масштаба проекта.
Однако обязанности руководителей проекта гораздо шире, чем просто организовать работу и следить за тем, чтобы все шло, как положено. Они также призваны осуществлять перемены и приспосабливаться к постоянно меняющимся условиям. Им часто приходится отклоняться от того, что было запланировано, и вносить изменения в масштабы проекта и календарные планы в соответствии с непредвиденными угрозами или новыми возможностями. Например, могут измениться потребности клиента, что потребует значительных изменений в проектировании по ходу проекта. Конкуренты могут выпустить новый продукт, что также будет диктовать время, затраты и приоритеты проекта. Рабочие отношения между участниками проекта могут не сложится, что потребует изменения команды. И, наконец, первоначально планируемый или предполагаемый результат,
может сильно отличаться от конечного результата.
Руководители проекта отвечают за объединение выделенных ресурсов для выполнения проекта согласно плану. В то же время им необходимо вносить изменения в планы и графики, так как постоянные внутренние проблемы делают план неосуществимым, или непредвиденные внешние события требуют внесения корректив. Другими словами, менеджеры хотят поддерживать осуществление проекта, внося необходимые изменения в процессе его выполнения. Эти две разные функции представляют различие между управлением и руководством. Управление — это умение справиться со сложностями, тогда как руководство — это умение справиться с изменениями. Хорошее управление создает порядок и стабильность с помощью формулирования плана и задач, создания структур и процедур, контроля за результатами и планами и принятия необходимых корректирующих действий. Руководство связано с признанием и формулированием необходимости изменить направление и функционирование проекта, направить людей в новом направлении, мотивируя их совместными усилиями преодолеть трудности и достичь новых целей.
Сильное руководство хотя и желательно, но не всегда требуется для успешного выполнения проекта. Четко определенные проекты, где нет неожиданностей, требуют незначительного руководства, как, например, в случае строительства обычного жилого дома, когда руководитель проекта просто осуществляет план проекта. И, наоборот, чем больше степень неопределенности проекта, будь то изменения масштаба, технологические проблемы, сбои в координации между людьми и так далее, тем больше требуется руководства. Например, сильное руководство потребуется для проекта по разработке программного обеспечения, где параметры меняются в зависимости от достижений в отрасли.
Нужно быть особенным человеком, чтобы хорошо выполнять эти две роли. Некоторые люди — замечательные провидцы, способные побудить людей к изменениям. Однако часто им не хватает дисциплины и терпения для выполнения повседневной, рутинной управленческой работы. Другим, хорошо организованным и методичным, не хватает способности вдохновлять других. Сильные руководители могут компенсировать свои слабости в управлении наличием заслуживающих доверия помощников, которые управляют деталями проекта. И, наоборот, слабый руководитель может усилить свое положение, имея помощников, чувствующих необходимость изменений и умеющих объединить участников проекта. Способность и управлять, и руководить делает руководителей проектов особенно ценными для организации. Они осознают необходимость управлять взаимосвязями проекта и создавать социальную сеть, которая поможет им определить, что нужно делать, и добиться необходимого сотрудничества.