Но если заглянуть глубже, то потому что этого вполне хватало для достижения моих «отчетных» целей. Раз в месяц мне нужно было составлять отчет для нашего менеджера, и я его компилировал как раз из недельных отчетов своих сотрудников. Этих недельных отчетов мне вполне хватало.

Пару раз я пытался достичь отчетами другой цели - взрастить в сотруднике больше дисциплины - и предлагал ему слать мне ежедневные отчеты. Цели, конечно, ни фига не достиг. Достиг уже потом и другим, более веселым способом, о чем честно рассказал на PMDays.

В общем, прежде чем вводить какую-то систему отчетности или же менять уже существующую, следует сначала осознать - зачем? Большинство менеджеров, особенно начинающие, таким вопросом не задаются. А начинают что-то внедрять «чтобы было», «потому что так правильно» и «чтобы стало по уму».

Это бред. Ну, то есть, когда это происходит, то у системы отчетности тоже есть цель - потешить эго менеджера. С такими целями система имеет два возможных исхода:.

• Она медленно или немедленно идет лесом из-за саботажа сотрудников.

• Она таки внедряется огнем и мечом, после чего сотрудники от менеджера начинают потихоньку уходить.

Теперь давайте подумаем, какие могут быть нормальные цели у отчетов:.

• Давать информацию заказчику, что и в каком объеме было.

сделано за его деньги.

• Давать начальнику понимание того, что происходит, с.

частотой, необходимой для грамотного контроля.

• Способствовать обмену информацией между членами команды и с другими командами.

• . . .

Пункт номер 2 в большинстве случаев оказывается не актуальным, потому что начальник разговаривает с людьми каждый день, или же проводятся ежедневные Scrum митинги, ну и т.д.

А вот пункт номер 3 в моем опыте оказывался очень полезным. Вообще, в том же Интеле есть практика - каждый менеджер (на всех уровнях) пишет месячные отчеты. И любой человек может попросить присылать ему отчеты любой группы в Интеле. Ну, в рамках разумного. Чтобы не происходило нарушений конфиденциальности. ©.

Короче говоря, целеполагание - это наше все. © В том числе, в системах отчетности. В следующей статье поговорим немного о структурах отчетов, и как сделать так, чтобы их писали и читали. ©