Поэтому пока не поздно, лучше все-таки:.
1.
Дать знать, что вы про них думаете, тем подчиненным, про кого вы думаете плохо.
2.
Регулярно давать обратную связь своим людям.
Многие рядовые сотрудники думают, что это очень просто -вызвать подчиненного и накрутить ему хвост. Все не так. У менеджера это обычно отнимает нервов еще больше, чем у подчиненного. Как воспринимать конструктивную обратную связь, когда ее дают вам, поговорим на следующей неделе. А пока - как правильно ее давать. Несколько простых правил.
Вот несколько простых правил, которые помогут это сделать.
Правило №1. Обратная связь должна быть своевременной. Тут как с детьми. Если ребенок без причины начал стучать по голове соседскому отпрыску, то надо ему сразу объяснить, что так делать нехорошо. Если вы сначала промолчите, а потом через две недели вдруг ему скажете «Вася, зря ты тогда Алеше по голове лопатой дал», то это будет выглядеть как минимум странно. Да и эффект будет не тот.
Если же вы все-таки сразу подчиненному не сказали, что вы думаете про его действия, то можно начать и так: «Сергей, я долго не решался с тобой про это поговорить, но сейчас все-таки хочу это сделать.».
Правило №2. Обратная связь может быть как негативной так и (surprise! surprise!) позитивной. Про то, что надо говорить «спасибо» многие менеджеры вообще забывают. А зря. Признание начальника.
- одна из самых действенных форм мотивации.
Да, кстати, негативную обратную связь лучше вообще не давать. Нам в Intel в самом начале сказали, что обратная связь бывает двух видов: позитивной и конструктивной. © Вот конструктивную связь давать надо (см. правило №4).
Правило №3. Хвалить надо публично, ругать - лично. Тут обычно тоже все наоборот. Со школьных времен мы помним, как клеймили двоечников перед всем классом. Я встречал немало менеджеров, которые рвали своих сотрудников публично (не обязательно перед группой, иногда по почте, где все стояли в СС) - в назидание остальным. Это работает плохо - человек начинает защищаться, и совсем не воспринимает, что ему говорят. Да и демотивирует это всех.
А хвалить у нас обычно либо не принято вообще: «делать работу хорошо - это твоя обязанность». Либо делают это, стесняясь, лично, чтобы никто, не дай бог, не увидел. И, кстати, тоже зря.
Правило №4. Говорить надо конкретно. Часто менеджер высказывает своему сотруднику что-нибудь типа «Петя, ну ты уже реально утомил!.. Ну давай ты как-то будешь с заказчиком адекватно общаться?..».
Что это говорит Пете? Ничего не говорит. Как адекватно? Он и так думает, что он адекватно общается. Говорить надо конкретно, с фактами: «Петя, помнишь, ты послал заказчику отчет? Он мне потом ответил, что он такую простыню и поток мыслей не может читать. Мне пришлось ему отдельно писать и объяснять что ты имел в виду. Давай я тебе прочту небольшой ликбез, как писать читаемые письма? Во-первых, вставляй пустые строки между абзацами. Во-вторых.».
Думаю, что этих правил на первое время должно хватить. © Напоследок, еще раз хочу сказать, что промолчать - легче всего. Чтобы сказать человеку в лицо неприятные вещи, нужно определенное мужество. Решается не каждый. Но когда решается -жить становится легче и... эффективней. ©