Ну, думаем, слава Аллаху, можно, наконец, идти. Нет, говорит консультант, сейчас я вам еще должен гарантию выписать. И снова куда-то убегает. Проходит 10 минут. 15 минут. Консультанта нет.
«Да, - вздыхает мама, - как-то у вас тут, девушка, все не быстро...» Девушка, ничуть не смущаясь: «Так народу нет, работать некому». Я так и присел. Там вокруг консультантов было больше чем покупателей. Конкретно в этом отделе стояли и скучали 5 (пять!) продавцов.
Конец истории: наш любимый консультант примчался через 5 минут, выписал гарантию и мы ушли.
Вопросы по менеджменту: Почему на поиск товара уходит 20 минут? Почему на поиск бланков гарантии уходит еще 20 минут?.
Поможет ли добавление ресурсов, как «советовала» девушка-консультант?.
Я все это к чему. «У меня не хватает ресурсов» - это, пожалуй, самая частая жалоба, которую приходится слышать от менеджеров. И зачастую эта жалоба превращается в причину для ничегонеделанья. Обычно «у меня нет ресурсов» означает что? Три вещи:.
• У менеджера в команде что-то не в порядке: авралы, не.
сделанные задания, каждый сотрудник делает по пять дел одновременно. Все стонут, кряхтят и матерятся.
• Менеджер надеется, что добавление ресурсов ему поможет от.
этих проблем избавиться.
• Менеджер считает, что до того момента, пока ресурсов не.
добавят, что-либо делать не стоит, потому что это бесполезно.
Что дальше? Менеджер идет к начальству и говорит: «Начальство, мне нужно еще два тестера и один синьор разработчик». Начальство говорит: «Иди отсюда». Менеджер идет и думает: «Вот козлы. Вот козлы». И продолжает страдать и не задумываться о том, а нельзя ли что-нибудь улучшить с текущими ресурсами?.
А правильная стратегия какая? Сначала сесть и подумать - что не так? Почему проблемы? Может быть, требования в проекте нечеткие? Может быть, у тестеров фрэймворки кривые? Может быть, сборка занимает два часа? Может быть, джуниор Вова Пипочкин всех достает своими расспросами и вдобавок громко ржет, так, что все не могут работать. В чем проблемы?.
Добавить ресурсов - это решение. Какой проблемы?.
Далее хорошо бы попробовать решить проблемы без добавления ресурсов. Условно говоря - навести порядок в своем хозяйстве. Договориться с аналитиками и/или заказчиками про формат требований. Перенести сборку на сервак помощнее, заодно ее распараллелив. Выделить Серегу помочь тестерам с фрэймворками. Предложить Вове ржать потише и показать вам, что он уже самостоятельный разработчик.
И только потом прийти к начальству, сказав: «Начальство, смотри. Я сделал вот это, это и это. Мы стали делать больше. Но все равно не справляемся. Похоже, нам бы таки не помешала еще пара человек. Вот для этого, для этого и для этого.» Начальство видит: менеджер печется о судьбе проекта, вон сколько он уже сделал, чтобы привести все в порядок. Не то, что тот менеджер Петя, который только и ноет про ресурсы. Пожалуй, и правда, надо человеку дать еще людей.
Короче говоря - если у вас бардак с двумя подчиненными, то давать вам еще троих - дело опасное. Начальство с его опытом это понимает. Покажите ему, что вы можете навести порядок. Тогда, глядишь, и проблема отсутствия ресурсов пропадет. ©