Эта мысль привела детей в восторг. Старший тут же запрыгал с одной ноги на другую: «Папа, а когда мы пойдем их покупать?» Я попытался ответить что-то невразумительное типа: «Ну, как-нибудь на неделе.», на что тут же получил уточняющее: «А когда на неделе?» В общем, чтобы закончить разговор, пришлось дать обещание, что сегодня вечером.

Вечером мы приехали в «Гостиный двор» (если не были в Питере, будьте в курсе, что это наш главный универмаг), и пришли в спортивный отдел. Гантели там в итоге нашлись, но а) они были взрослые, т.е. довольно тяжелые, б) они были такие. недешевые.

Я начал тут же пытаться отмазаться от покупки: «Слушайте, это какие-то неправильные гантели. Давайте мы лучше поедем в Окей.» (это у нас такие гипермаркеты), на что старший тут же начал добивать меня уточняющими вопросами: «Папа, а когда мы поедем в Окей?».

Забегая вперед, скажу, что отмазаться не удалось, и в Окее мы гантели таки купили. Но хотел я поговорить вот о чем. Проанализировав свои диалоги с ребенком, я понял, что он применяет классическую мантру менеджера «Who? What? When?».

Он понимает, что он хочет (What), очень сильно возбуждается от мечты об этом и начинает долбить родителя вопросом (When). Если родитель говорит, что он, например, не может сегодня поехать что-то купить, то ребенок находит другого родителя или бабушку (Who) и начинает долбить вопросом (When) уже его/ее.

И у родителей и бабушки нет практически никаких шансов отмазаться, если обещание было дано. Все ваши отмазки типа «я сегодня работаю допоздна» или «сейчас мы не можем этого купить» получают свой законный вопрос: «А когда сможешь?» Почему? Потому что ребенок очень хочет это получить.

Коллеги, признайтесь себе честно - у вас есть ощущение того, что вы очень хотите сделать свой проект? Имхо, у тех менеджеров, у которых это ощущение есть, мантра «Who? What? When» начинает работать на автомате. А вот если она не работает, т.е. сотрудники начинают отмазываться, а менеджер не настаивает - тут я бы предположил, что по каким-то причинам менеджеру делать этот проект не очень-то и хочется. Сотрудники это видят и тоже перестают хотеть делать проект. Замкнутый круг. Попробуйте его разорвать. Начните с себя и волшебной мантры.