Для обеспечения эффективного использования программных средств потребуется обучение работе с продуктом. Эти расходы следует внести в бюджет на этапе планирования внедрения. Более того, следует убедиться в том, что выбранный поставщик тренинговых услуг предоставляет достаточное количество тренинговых программ, соответствующих требованиям по обучению исполнителей, руководителей среднего звена и менеджеров.