2.
Платформы - решения для обмена сообщениями, основанные на стандартах электронной почты, таких как SMTP и MIME. Более продвинутые продукты для обмена сообщениями, например, Notes и Exchange, можно использовать там, где в рамках всей логической цепочки достигнута договоренность об использовании того или другого. К числу важных сервисов относятся также протокол безопасных соединений Secure Sockets Layer (SSL) и шифрование для защиты передаваемой информации.
3.
Платформы - решения для организации очередей, например, IBM MQSeries или BEA Systems MessageQueue. Эти технологии призваны гарантировать доставку сообщений в надлежащей последовательности. Корпорация Microsoft сейчас приступает к позиционированию MSMQ для интегрированных корпоративных приложений, однако это продукт первого поколения и должен «дозреть» после развертывания в реальных условиях.
4.
Платформа обеспечения для регистрации данных и изменения их состояний, такая как система управления базами данных (СУБД). В принципе для всей логической цепочки СУБД необязательна, но она абсолютно необходима в качестве фундамента для ядра workflow.
5.
Платформа разработки сценариев, например, Java — для программирования логики управления потоками.
6.
Инструменты проектирования бизнес-процессов, например, Workflow.BPR (Holosofx), ProcessWise Workbench (Teamware), Workflow Analyzer (Meta Software) и Aris (IDS Scheer). Интересным новшеством является то, что некоторые из этих инструментов моделирования теперь предусматривают двунаправленную интеграцию с программным обеспечением workflow, так что изменения в описании процесса workflow находят отражение в модели процесса. В дальнейшей разработке.
интеграция Holosofx/IBM позволяет монитору системы workflow наблюдать все случаи, проходящие через среду workflow, и использовать параметры, определенные с помощью инструментов моделирования. Это дает возможность менеджерам по мере необходимости модифицировать процесс, опираясь на реальные результаты его работы. Это шаг вперед по сравнению с функцией имитации, предусмотренной во многих инструментах моделирования процессов, которые оперируют теоретическими данными.
Экстрасетевые решения workflow.
К числу компаний, располагающих хорошими возможностями в плане поставки экстрасетевых решений workflow, относятся IBM, Teamware (филиал Fujitsu), Staffware и, потенциально, Hewlett-Packard (HP). IBM внесла значительные усовершенствования в свой продукт MQ Series Workflow, ранее известный как Flowmark. Компания Hewlett-Packard выпустила продукт workflow под названием Changengine, который она развернула в рамках крупномасштабного внутреннего проекта на 125 тыс. пользователей workflow. Компания Staffware является ведущим поставщиком независимых систем workflow. Продукт i~Flow компании Teamware отличается гибкой структурой (экземпляры конкретных процессов имеют собственные модели процесса и не создают каскадных переходов к нижележащей модели), использует язык Java и обладает широкими возможностями интеграции. Например, i- Flow имеет адаптеры для связи с системами управления документацией, серверами каталогов, базами данных, веб-ори- ентированными формами и языками сценариев. Поставщики Ariba, Clarus, Commerce One и Intelisys предлагают продукты е-коммерции, поддерживающие технологию workflow.
Насколько мы выяснили, предприятия, успешно интегрировавшие workflow со своими экстрасетями, рекомендуют придерживаться следующей процедуры:.
1.
Определить цели проекта автоматизации, метрики и их базовые показатели, относительно которых будут измеряться успехи, т. е. число поддерживаемых партнеров и типов транзакций, число неавтоматизированных задач, стоимость обработки транзакций с клиентами и поставщиками, уровень обеспечения качества (количество ошибок и переделок), определяемый допустимыми пределами, количество звонков по поводу проблем и их устранения в расчете на одного клиента и время, потребовавшееся для изменения (модификации) процесса в ответ на изменения внешней бизнес-среды.
2.
Внедрять по одному процессу за один прием, т.е. сначала заказы на закупку, далее счета-фактуры, затем предварительные уведомления об отправке и, наконец уведомления о платеже.
3.
Начать с ограниченного числа поставщиков (в общей сложности менее 10), а затем расширить масштабы.
С появлением новых, экстрасетевых технологий workflow компании получили возможность автоматизировать межкор- поративные бизнес-процессы, отражающие новую экономику, опирающуюся на возможности Всемирной Сети. Пришла пора «пуститься вплавь по морю workflow».