На одной из конференций произошел комичный случай. Подходит слушательница:.

— Александр, есть такой вопрос: Как нам повысить уровень доверия в отношениях с заказчиком?.

— А что сейчас не так с уровнем доверия?.

— Ну, у нас есть команда, есть менеджер. И мы хотим, чтобы заказчик доверял команде и общался только с менеджером. А он лезет напрямую к инженерам.

— А чем это плохо? Человек сразу получает ответы на свои вопросы, быстрые коммуникации и все такое.