Я бы ещё развил данную статью и дописал рекомендацию к использованию оформления писем, что не следует часто использовать восклицательные знаки и что весь текст должен быть оформлен в одном стиле и постараться избегать ЯРКИХ И БОЛЬШИХ вставок в текст, только если это обдумано и необходимо.

В точку. У нас на одной работе был директор, который во все свои письма в сабжект вставлял «URGENT:». Сметливый читатель может предположить, насколько срочными эти письма воспринимались. Ф.

Но давайте поговорим о том, когда большие и яркие вставки в текст полезны. Полезны они именно тогда, когда нужно привлечь внимание читателей, или же заставить их что-то сделать. По моему опыту многие инженеры склонны писать длинные простыни текста, но почему-то стесняются поставить вначале:.

AR = Action Required.

Ну и в итоге никакого действия на свое письмо не получают. Потом рассказывают в курилках, какие все козлы - писем не читают.

В общем, злоупотреблять сТиЛяМи, выделениями и !!!!!! не надо. Но стесняться их употреблять для привлечения внимания тоже не надо.