Таким образом, «качество» есть соответствие системы целям или требованиям - это обеспечение того, что удовлетворяет потребителя и в тоже время гарантирует, что нужды всех заинтересованных сторон учтены.
Как мы увидим в Главе 8, работа с требованиями является дополнением к другим условиям, которые руководитель проекта должен непременно учитывать, например, стоимость и график реализации, чтобы обеспечить достижение необходимого качества. Каждое управленческое решение является неким компромиссом между стоимостью, сроками работ и качеством, которые являются тремя взаимосвязанными осями координат.
Поскольку работа с требованиями это дисциплина, которая начинает применяться с самого раннего этапа жизненного цикла разработки, то ее влияние на качество конечного результата, которое может быть достигнуто путем надлежащего управления требованиями, увеличивается прямо пропорционально продвижению по этапам жизненного цикла. Относительно небольшие усилия, затраченные на ранних стадиях разработки, могут принести огромную пользу на последующих стадиях.
Изречение «качество бесплатно» (заголовок книги Фила Кросби (Phil Crosby)) является правдивым лишь в том смысле, что правильное начало может сохранить на более поздних этапах невероятное количество усилий, которые возможно могли бы понадобится на исправление уже сложившегося положения вещей, если бы вначале все пошло неправильно.
Улучшение требований означает улучшение качества продукта.