Словарь терминов ресурсной модели ИТ-услуг

administrator (администратор).

(SNIA) Лицо, отвечающее за установку, настройку и администрирование компьютерной системы, сети, системы хранения, базы данных или приложения.

Advanced Research Projects Agency (Управление перспективных исследований и разработок Министерства обороны США).

Агентство правительства США, первоначально занимавшееся исследованиями в области космоса и стратегических ракетных вооружений. В 1958 году, после появления НАСА, деятельность ARPA сосредоточилась в основном на компьютерных технологиях и обработке информации. Одной из задач ARPA была разработка общего протокола для взаимодействия компьютеров, установленных в университетах по всей территории США.

agent (агент).

Программный компонент, формирующий интерфейс между клиентом и сервисами сервера. Агенты обычно применяются для обеспечения взаимодействия между клиентами и серверами, которые исходно не были рассчитаны на такое взаимодействие.

alert (предупредительный сигнал).

Тревога или извещение о событии.

ARPA.

Аббревиатура от Advanced Research Projects Agency (Управление перспективных исследований и разработок Министерства обороны США).

ARPAnet.

Сеть Advanced Research Projects Agency Network (ARPAnet) Министерства обороны США стала предшественницей глобальной сети Интернет.

assisted management (сопровождение управления).

Этап перехода от традиционного центра обработки данных к ресурсной модели ИТ, на котором предприятие впервые начинает работать по ресурсному принципу. На этом этапе рутинные задачи либо полностью автоматизируются, либо осуществляются в строгом соответствии с установленными рабочими процессами. Вводятся в действие SLA компонентного уровня. Положительные результаты этого этапа заключаются в большей операционной эффективности и лучшем учете затрат.

authentication (аутентификация).

(SNIA) КОНТЕКСТ [Сеть] Процесс выяснения того, каким принципалом является или какого принципала представляет сторона, запрашивающая или предоставляющая сервисы. КОНТЕКСТ [Безопасность] Мера безопасности, призванная установить достоверность передаваемых данных, сообщения или источника, или способ удостоверения полномочий лица на получение информации.

authorization (авторизация).

(SNIA) КОНТЕКСТ [Сеть] Процесс выяснения того, имеет ли сторона право запрашивать сервис или выполнять операцию. Пример авторизации — контроль доступа. КОНТЕКСТ [Безопасность] Предоставление возможности использования ресурсов информационной системы лишь авторизованным пользователям, программам, процессам или другим системам. Конкретный пример авторизации — контроль доступа. Формально авторизация определяется как контроль использования субъектов объектами.

automated provisioning (автоматизированное развертывание).

Динамическое наращивание или сокращение ресурсов, выделенных пользователю или приложению, без участия человека.

autonomic computing initiative (инициатива автономных вычислений).

Выдвинутая IBM инициатива по созданию самоуправляемой ИТ-инфраструктуры, в которой функционируют как единое целое самонастраивающиеся, самозалечивающиеся, самооптимизирующиеся и самозащищающиеся серверы, сетевые компоненты и приложения.

availability (готовность).

(SNIA) Доля времени, в течение которой система доступна для использования в те периоды, когда она должна быть доступна. Готовность часто выражают в процентах рабочего времени за год. Например, готовность в 99.95% соответствует 4.38 часам простоя в течение года (0.0005 * 365 * 24 = 4.38), если от системы требуется постоянная доступность. Ср. data availability, high availability.

backup client (клиент резервного копирования).

Компьютерная система, которая отслеживает данные, подлежащие резервному копированию и восстановлению с помощью специального сервера резервного копирования.

backup server (сервер резервного копирования).

Компьютерная система, которая выполняет резервное копирование и восстановление для других компьютерных систем, получая данные для резервного копирования через корпоративную сеть или сеть хранения данных.

backup window (окно резервного копирования).

Интервал времени, в течение которого данные должны оставаться неизменными, чтобы можно было создать достоверную резервную копию.

broadband (широкополосный доступ).

Любая из нескольких цифровых технологий, позволяющих предоставить потребителям одну или несколько из следующих услуг: передача голоса, высокоскоростная передача данных, видеоуслуги.

CATV.

Аббревиатура от Community Area Television (местная телесеть). Также расшифровывается как Cable TV (кабельное телевидение).

CERN (ЦЕРН).

Аббревиатура от Conseil Europeen pour le Recherche Nucleaire (Европейский центр ядерных исследований). Научно-исследовательский институт, находящийся в Женеве и финансируемый совместно множеством стран. Хотя основная деятельность ЦЕРН посвящена ядерной физике, именно здесь была выполнена пионерская работа Тима Бернерса-Ли (Tim Berners-Lee) по разработке World Wide Web — составной части Интернета.

change control (контроль изменений).

Всеобъемлющий контроль изменений, осуществляемых в информационно-технологических системах и компонентах. Контроль изменений предусматривает точное письменное описание, авторизацию и регистрацию запросов и исполнения.

chargeback (выставление счетов).

Процесс выставления пользователям счетов за потребленные услуги. client-server (клиент-сервер, архитектура).

Архитектура распределенной компьютерной системы, в которой одни компьютеры (серверы) предоставляют сервисы другим компьютерам (клиентам) через сеть. Два наиболее распространенных применения клиент-серверной архитектуры -доступ к файлам и базам данных.

cluster (кластер).

(SNIA) Совокупность компьютеров, соединенных между собой (обычно высокоскоростными каналами) для повышения надежности, готовности, обслуживаемости и/или производительности (за счет распределения нагрузки). Часто объединенные в кластер компьютеры используют общий пул ресурсов хранения, а для координации работы составляющих кластер компьютеров применяется специальное ПО.

clustering (кластеризация).

Применение кластеров для обработки данных.

cluster manager (менеджер кластера).

Программа, управляющая взаимодействиями между серверами в кластере. Менеджер кластера отслеживает состояние ресурсов и приложений и выполняет переключение приложений на другую систему в соответствии с заранее определенными политиками.

connectivity (средства подключения).

Совокупность компьютерных программ или устройств, позволяющих данной программе или устройству обмениваться информацией с другими.

data availability (готовность данных).

Доля времени, в течение которой данные доступны для использования в те периоды, когда они должны быть доступны. Готовность данных часто выражают в процентах рабочего времени за год. Например, готовность в 99.95% соответствует 4.38 часам недоступности в течение года (0.0005 * 365 * 24 = 4.38), если от конкретного набора данных требуется постоянная доступность. См. availability, high availability. (SNIA).

data replication (репликация данных).

Процесс поддержания двух или более идентичных наборов данных путем копирования изменений основного набора на вторичные наборы по мере возникновения таких изменений. Репликация может применяться к базам данных, файлам и содержимому виртуальных блочных устройств хранения данных. Репликация может быть синхронной, когда обновления копируются строго в тот же момент, или асинхронной, когда копирование может отставать от изменений не более чем на заданное время.

data sharing (совместное использование данных).

Координированный одновременный доступ к данным двух или более клиентов. Возможно совместное использование дисков, устройств хранения, файловых систем и файлов; при этом использующие приложения могут находиться как на одном, так и на разных серверах. При совместном использовании данных необходима координация операций клиентского доступа, чтобы сохранить корректность данных, когда их одновременно читают или обновляют несколько клиентов.

database manager (менеджер базы данных).

То же, что и система управления базой данных. Комплекс программных средств управления данными, организующий данные независимо от приложений, накладывающий на них синтаксические и семантические ограничения и поддерживающий их транзакционную целостность. Сокращенно DBMS.

DBMS (СУБД).

Аббревиатура от database management system — система управления базой данных.

deployment (развертывание).

Процесс введения ИТ-ресурсов в действие.

Digital Subscriber Link.

Технология широкополосного доступа к Интернету по обычной телефонной линии, ориентированная на домашних пользователей и малый бизнес.

downtime (простой).

То же, что время восстановления.

DSL.

Аббревиатура от Digital Subscriber Link. duty cycle (номинальная загрузка).

Доля времени, в течение которого система активно выполняет свои функции. Например, система, работающая 8 часов в день 5 дней в неделю, имеет номинальную загрузку 23.8% (40 часов из 168).

environment contract (контракт со средой).

Формальное описание того, что ресурсная ИТ-служба может ожидать от среды своего функционирования, а среда — от ресурсной службы.

Ethernet.

(SNIA) Наиболее распространенная технология локальных сетей, основанная на пакетной передаче данных между физическими портами по различным электрическим и оптическим средам передачи. Технология Ethernet позволяет передавать любой из нескольких протоколов верхнего уровня, наиболее популярным из которых является TCP/IP. Стандарты Ethernet поддерживает комитет IEEE 802.3.

event (событие).

Действие или явление, обнаруживаемое компьютерной программой. Событиями могут быть действия пользователей, например, щелчки мыши или нажатия клавиш, или явления в системе, такие как исчерпание памяти или отказ диска.

event console (консоль событий).

Центр, в который поступают сообщения о событиях в распределенной системе. Консоль событий обычно имеет пользовательский интерфейс, позволяющий пользователю в интерактивном режиме получать информацию о событиях.

failover (аварийное переключение).

(SNIA) Автоматическая замена отказавшего компонента системы функционально эквивалентным. Термин «аварийное переключение» чаще всего применяется к интеллектуальным контроллерам ввода/вывода, подключенным к одним и тем же устройствам хранения и хост-компьютерам. Если один из контролеров отказывает, его нагрузку принимает на себя оставшийся контроллер.

failover cluster (кластер с аварийным переключением).

Кластер, единственное назначение которого — повышение готовности приложений за счет их переключения с одного сервера на другой.

failure (отказ).

Неисправность системы или компонента, которая полностью или частично лишает систему возможности исполнять свое назначение.

fault (отказ).

То же, что failure.

fault management software (ПО управления отказами).

Комплекс компьютерных программ, которые обнаруживают, учитывают и анализируют отказы в распределенной компьютерной системе.

Fibre Channel.

Набор стандартов, определяющий последовательную шину ввода/вывода, обеспечивающую передачу данных между двумя портами со скоростью до 100 Мбайт/с; существуют проекты стандартов для более высоких скоростей. Технология Fibre Channel поддерживает соединения «точкаточка», петли с арбитражем и коммутируемые топологии. Стандарт Fibre Channel был полностью разработан в рамках отраслевого сотрудничества, в отличие, например, от стандарта SCSI, который был создан одним поставщиком и затем представлен на стандартизацию в готовом виде. (SNIA).

file system (файловая система).

(1) Набор программ, реализующих абстракцию файлов для компьютерных приложений.

(2) Виртуальное устройство хранения, отформатированное программами файловой системы в целях хранения и доступа к файлам.

FMS.

Аббревиатура от Failover Management Software — ПО управления аварийным переключением.

full backup (полная резервная копия).

Резервная копия, содержащая все данные определенного набора данных, например, файловой системы или базы данных.

HBA.

Аббревиатура от host bus adapter — хост-адаптер шины. heterogeneity (гетерогенность).

Архитектурное или физическое различие ИТ-компонентов, которое не дает использовать или администрировать их однотипным образом. Гетерогенность типична для операционных систем, устройств хранения данных, межсоединений устройств хранения, дисковых накопителей и других компонентов.

hierarchical storage management (иерархическое управление хранением данных).

Технология управления ресурсами оперативного хранения данных, содержащими большое количество файлов. Редко используемые файлы переносятся на вторичные устройства хранения, а емкости первичных устройств высвобождаются для других целей. Сокращенно обозначается HSM. Перемещение, или миграция, файлов при иерархическом управлении хранением осуществляется так, что обращение приложений к файлам происходит прозрачным образом (как будто они находятся на своих исходных местах).

high availability (высокая готовность).

(SNIA) Способность системы постоянно (без перерывов) выполнять свои функции в течение существенно более длительного периода, чем можно было бы ожидать исходя из надежности ее отдельных компонент. Высокая готовность обычно достигается благодаря отказоустойчивости. Количественно оценить высокую готовность непросто. В каждом конкретном случае необходимо четко осознать как ограничения, так и степень «необычности» уровня готовности системы, которую характеризуют как систему высокой готовности.

host bus adapter (хост-адаптер шины).

Устройство, реализующее интерфейс между внутренней шиной ввода/вывода компьютера и внешней шиной ввода/вывода или сетью хранения данных.

HTTP.

Аббревиатура от Hyper-Text Transfer Protocol.

HVAC.

Аббревиатура от heating, ventilation, air conditioning — отопление, вентиляция, кондиционирование воздуха.

Hyper-text (гипертекст).

Текст в компьютерном формате, в который введены перекрестные ссылки (гиперссылки), позволяющие пользователю обращаться к связанным данным из других файлов или других частей того же файла, щелкая мышью по выделенному слову или символу.

Hyper-text transfer protocol (протокол HTTP).

(SNIA) Протокол прикладного уровня, работающий обычно поверх TCP/IP, который обеспечивает обмен файлами в World Wide Web.

incident (инцидент).

Подробная запись об одном или нескольких связанных между собой событиях, требующих какой-либо реакции.

incremental backup (инкрементная резервная копия).

Резервная копия, в которой копируются только объекты, изменившиеся со времени некоторого предыдущего резервного копирования. По инкрементной резервной копии можно восстановить отдельные объекты данных, но для восстановления целой файловой системы или базы данных требуется базовая полная резервная копия и полный набор инкрементных резервных копий.

information processing (обработка информации) information processing service (услуга обработки информации).

То же, что информационная услуга.

information service (информационная услуга).

Компьютерная услуга, предоставляющая пользователям информацию или позволяющая манипулировать информацией.

Примечание: отделы информационных услуг обычно отвечают и за развертывание информационных технологий.

information technology (информационные технологии).

Собирательный термин, обозначающий оборудование, программное обеспечение и другие средства, применяемые для обработки электронной информации или предоставления информационных услуг.

Internet (Интернет).

Глобальная сеть обмена данными, соединяющая миллионы компьютеров в более чем 100 странах мира. Интернет по самой своей сути децентрализован. Каждый компьютер в Интернете независим от других. Операторы Интернета могут сами выбирать, какие услуги Интернета использовать и какие сервисы своих компьютеров сделать доступными сообществу Интернет-пользователей.

Internet Control Message Protocol (ICMP).

Протокол управления, тесно связанный с IP и TCP и применяемый для передачи ряда сообщений управляющего характера и извещений об ошибках. (SNIA).

Internet Protocol (IP).

Протокол, обеспечивающий доставку датаграмм без установления соединения по принципу "наилучшего возможного" по гетерогенным физическим сетям. (SNIA).

См. Internet Protocol.

IT (ИТ).

Аббревиатура от information technology — информационные технологии.

JBOD.

Аббревиатура от Just a Bunch of Disks — простой массив дисков just a bunch of disks (простой массив дисков).

Совокупность дисков, обычно в общем корпусе, не находящаяся под общим управлением, например, со стороны RAID-контроллера.

local area network (локальная вычислительная сеть).

(SNIA) Вид коммуникационной инфраструктуры с ограниченным радиусом действия (обычно не более 5 километров), использующей специальную проводку и соединяющей большое количество взаимодействующих узлов. Примеры популярных технологий локальной сети — Ethernet и Token Ring. См. также wide area network.

logical unit (number) (номер логического устройства).

Частный адрес, по которому осуществляется распознавание и обращение к виртуальному устройству хранения на шине ввода/вывода или в сети хранения данных. Сокращенно LUN.

LUN.

Аббревиатура от logical unit number — номер логического устройства.

mainframes (мэйнфреймы).

Большие компьютеры, способные одновременно обслуживать сотни и тысячи пользователей. В настоящее время этот термин применяется к компьютерам с архитектурой System/390 компании IBM.

migration (миграция).

Процесс копирования объектов данных с одного устройства хранения на другое и удаления их из первоначального местоположения. Менеджеры иерархического хранения осуществляют миграцию файлов с первичных устройств хранения на вторичные (обычно ленты или оптические диски), высвобождая емкости первичных устройств хранения для других задач, и модифицируют метаданные файловых систем, указывая, что данные файлов можно найти по каталогу, а место на первичных устройствах хранения можно очистить или переназначить на другие цели. Менеджеры томов и другие программные средства виртуализации также осуществляют миграцию сегментов виртуального хранения данных между физическими устройствами для выравнивания нагрузок или для защиты данных при постепенном выходе устройств из строя.

mirror (зеркало).

(1) Полная копия содержимого виртуального устройства хранения данных с блочным доступом, обычно находящаяся на другом наборе устройств хранения, чем остальные копии.

(2) Процесс виртуализации устройств хранения с блочным доступом путем формирования двух или более идентичных копий блочных адресных пространств одного или нескольких дисков или логических устройств с попеременным или последовательным расположением данных.

mirroring (зеркалирование).

Технология виртуализации ресурсов хранения данных, при которой поддерживаются две синхронные полные копии содержимого устройства хранения с блочным доступом.

NAS.

Аббревиатура от network attached storage — сетевое устройство хранения.

network attached storage (сетевое устройство хранения).

Устройство долговременного хранения данных, подключаемое к клиентским системам через локальную сеть. Сокращенно NAS. Термином «сетевое устройство хранения данных» обозначаются почти исключительно устройства хранения с файловой организацией данных, взаимодействующие с клиентами посредством протоколов файлового доступа (CIFS и NFS).

network file system (файловая система NFS).

Клиент-серверный протокол сетевого доступа к файлам, первоначально разработанный компанией Sun Microsystems и широко применяемый в операционных системах класса UNIX (хотя существуют и реализации для других операционных систем). Сокращенно NFS. Стандарт NFS поддерживается комитетом IETF.

NFS.

Аббревиатура от Network File System.

pay-for-use model (модель с оплатой по потреблению).

Распространенная модель оплаты ресурсных услуг, при которой каждый клиент несет финансовую ответственность за потребленные услуги.

platform (платформа).

Компьютер, операционная система и другое связующее программное обеспечение, образующие в совокупности среду для предоставления ИТуслуг или исполнения приложений.

protocol (протокол).

(SNIA) КОНТЕКСТ [Fibre Channel] [Сеть] [SCSI] Совокупность правил использования канала связи или сети, обеспечивающая правильную интерпретацию передаваемой информации всеми участниками информационного обмена. Протоколы определяют такие аспекты информационного обмена, как представление данных, упорядочение элементов данных, форматы сообщений, правила следования сообщений и ответов, соглашения о блочной передаче данных, требования к синхронизации и т.д.

provisioning (развертывание).

Предоставление услуги пользователю.

RAID.

(1) Аббревиатура от Redundant Array of Inexpensive Disks (массив недорогих дисков с избыточностью). RAID-массив — это массив дисковых накопителей или других устройств хранения с блочным доступом, виртуализованный с помощью какого-либо управляющего программного обеспечения.

(2) Аббревиатура от Redundant Array of Independent Disks (массив независимых дисков с избыточностью). Это — первоначальное толкование аббревиатуры RAID. Термин предложен исследователями Калифорнийского университета в Беркли в конце 1980-х гг.

RM-ODP.

См. Reference Model-Open Distributed Processing.

RAID system (RAID-система).

Система хранения данных, способная виртуализовать дисковые ресурсы хранения с использованием технологий RAID.

recovery time (время восстановления).

Время, необходимое для восстановления функционирования информационной службы после сбоя или катастрофы.

redeployment (переразвертывание).

Повторное использование ресурсов хранения данных, которые ранее использовались для других целей. Устройства оперативного хранения данных нередко переразвертывают, когда на смену им устанавливаются более современные.

Reference Model-Open Distributed Processing (эталонная модель открытой распределенной обработки).

Стандарт, утвержденный Международной организацией по стандартизации (ISO). Сокращенно RM-ODP. Стандарт RM-ODP определяет эталонную (рамочную) модель архитектурных концепций распределенных систем.

replication (репликация).

То же, что репликация данных.

response time (время отклика).

Время от подачи запроса сервиса до завершения исполнения запроса. Включает как время нахождения в очереди в ожидании ресурсов, необходимых для исполнения запроса, так и собственно время исполнения. В контексте системы ввода/вывода приложения после выдачи запроса на ввод/вывод обычно приостанавливают работу на время, равное времени отклика, поэтому последнее имеет решающее влияние на производительность приложений.

RM-ODP.

Аббревиатура от Reference Model-Open Distributed Processing (эталонная модель открытой распределенной обработки).

rota (список передачи по инстанциям).

Перечень контактных данных, указывающий, к кому и в каком порядке следует обращаться при выполнении определенных действий. Такого рода списки часто используются в ситуациях сбоев и катастроф ИТ-систем для определения порядка, в котором следует вызывать специалистов для участия в различных аспектах процесса восстановления.

SAN.

(SNIA) Аббревиатура от Storage Area Network — сеть хранения данных. SATV.

Аббревиатура от Satellite TV — спутниковое телевидение.

Satellite TV (спутниковое телевидение).

Технология широкополосной связи, в которой множество телевизионных каналов, а также аудиосигналов и сигналов данных, передаются в однонаправленном или двунаправленном режиме через спутниковую систему распределения сигнала.

scalability (масштабируемость).

Способность системы расширяться по одному параметру и обеспечивать пропорциональное расширение по другому. Например, система хранения данных является масштабируемой, если расширение ее емкости сопровождается соответствующим ростом производительности.

scaling (масштабирование).

Практическая реализация масштабируемости.

service level agreement (соглашение об уровне сервиса).

Контракт между клиентом и поставщиком услуг, который определяет ожидаемые параметры производительности, готовности и другие аспекты сервиса. Сокращенно SLA.

service management (управление сервисами).

Этап перехода от традиционного центра обработки данных к ресурсной модели ИТ, на котором согласовываются и внедряются SLA на уровне приложений. На этом этапе вводятся автоматизированные инструментальные средства для обнаружения, конфигурирования, объединения в пулы и распределения ресурсов устройств хранения и серверов, а также средства моделирования приложений, делающие возможной оценку требований к ресурсам. Этап управления сервисами — идеальный момент для введения порталов предоставления услуг. Основные положительные результаты этого этапа заключаются в лучшем согласовании ИТ с целями бизнеса благодаря стандартизации сервисов, а также в формировании в пользовательской среде культуры самообслуживания.

SLA.

Аббревиатура от Service Level Agreement — соглашение об уровне сервиса.

snapshot (мгновенная копия).

Физический или виртуальный образ содержимого виртуального устройства хранения с блочным доступом или файловой системы по состоянию на определенный момент времени. Мгновенные копии обычно делаются в моменты, когда данные самосогласованны, например, когда приложения не работают и кэши менеджеров данных сброшены на устройства хранения.

source device (устройство-источник).

Виртуальное устройство хранения, содержимое которого реплицируется на одно или несколько целевых устройств.

SQL.

Аббревиатура от Structured Query Language. storage area network (сеть хранения данных).

(SNIA) 1) Сеть, основное назначение которой — передача данных между компьютерными системами и элементами хранения или между элементами хранения. Сокращенно SAN. SAN состоит из коммуникационной инфраструктуры, которая обеспечивает физическое соединение, и уровня управления, который организует соединения, элементы хранения и компьютерные системы таким образом, что передача данных осуществляется безопасным и надежным образом. Термин SAN обычно (но не обязательно) применяется к сервисам с блочным вводом/выводом, а не с файловым доступом. 2) Система хранения данных, состоящая из элементов хранения, устройств хранения, компьютерных систем и/или специализированных устройств, а также всех необходимых управляющих программ, взаимодействующих через сеть.

storage capacity (емкость системы хранения).

Количество байт данных, которые может вместить устройство хранения или носитель.

storage device (устройство хранения данных).

Любое устройство для долговременного хранения данных, позволяющее считывать и обновлять данные по мере необходимости. Устройства хранения данных могут быть физическими, как жесткие диски и ленточные накопители, или виртуальными, как логические устройства RAID-систем и менеджеров томов.

storage network (сеть хранения).

Сеть, основное назначение которой — связь между устройствами хранения и серверами приложений или между группами устройств хранения данных.

storage system (система хранения данных).

Компьютерная система, главная функция которой — долговременное хранение и предоставление данных по запросу.

storage virtualizer (виртуализатор хранения).

Устройство или комплекс программного обеспечения, осуществляющие виртуализацию ресурсов хранения. Виртуализаторами хранения являются серверные менеджеры томов, RAID-системы и специализированные сетевые устройства хранения.

switch (коммутатор).

Элемент сетевой инфраструктуры, соединяющий клиентов хранения данных (серверы приложений), устройства хранения и другие коммутаторы. Отличительная характеристика коммутатора — способность устанавливать и разрывать временные соединения между парами устройств и поддерживать множество подобных соединений одновременно.

system (система).

Любой объект, выполняющий идентифицируемую и отграниченную функцию. Система может быть частью другой системы или сама состоять из других систем.

tape drive virtualization (виртуализация ленточных накопителей).

Объединение ленточных накопителей в пул, в результате которого в ответ на запрос сервера резервного копирования о выделении ленточного накопителя может быть предоставлен любой накопитель из пула. Виртуализация ленточных накопителей может осуществляться взаимодействующими программными модулями, работающими на каждом из серверов резервного копирования, имеющих доступ к пулу, или аппаратными компонентами сети хранения данных, выделяющими ленточные накопители по запросам с сетевых адресов, которые «принадлежат» серверам.

TCP/IP.

Аббревиатура от Transmission Control Protocol/Internet Protocol.

ticketing system (система обработки заявок).

То же, что и система управления рабочими процессами.

tiered services (многоуровневые сервисы).

Функционально эквивалентные сервисы, предоставляемые с разным уровнем производительности и готовности по разным ценам.

transaction (транзакция).

Совокупность операций с данными, имеющая определенный смысл с точки зрения бизнеса. Операции, составляющие транзакцию, должны быть выполнены полностью, чтобы данные, к которым они были применены, достоверно отражали определенное состояние бизнеса. В системах управления базами данных семантика транзакций применяется к операциям над базами данных со стороны приложений.

Transmission Control Protocol/Internet Protocol (TCP/IP).

Основанный на соединениях сетевой протокол передачи данных в Интернете. (SNIA).

UDDI.

Аббревиатура от Universal Description Discovery and Integration UDP.

См. User Datagram Protocol.

UNIX.

Собирательное название ряда коммерческих компьютерных операционных систем, имеющих общее происхождение и сходные характеристики. Популярные коммерческие версии UNIX - Solaris компании Sun Microsystems, HP-UX компании Hewlett-Packard и AIX компании and IBM. Хотя операционная система Linux близка по происхождению к версиям UNIX, ее обычно не рассматривают как вариант UNIX.

User Datagram Protocol.

Протокол Интернета, предоставляющий приложениям сервисы доставки датаграмм без установления соединения. Применение UDP поверх IP позволяет протоколу IP обращаться к нескольким конечным точкам в пределах одного сетевого узла. (SNIA).

utility (ресурсная служба).

Коммерческое предприятие, предоставляющее стандартизованные базовые услуги с таким уровнем надежности, что они воспринимаются потребителями как должное. Ресурсная служба поставляет свои услуги по постоянно действующим контролируемым каналам и получает выручку, выставляя своим потребителям счета, отражающие стоимость потребленных услуг.

utility computing (ресурсная модель в ИТ).

Технологии, инструментальные средства и процессы, в совокупности обеспечивающие организацию и предоставление пользователям надежных, измеримых ИТ-услуг с оплатой по объемам потребления.

utility management (ресурсная модель).

Завершающий этап перехода предприятия от традиционной обработки данных к ресурсной модели. На этом этапе ИТ-служба превращается в настоящего поставщика ресурсных услуг. Автоматизация делает возможным динамическое распределение ресурсов для оптимальной их загрузки в условиях меняющихся потребностей. С точки зрения согласования с задачами бизнеса здесь должен завершиться переход пользователей к принципам самообслуживания. Соответственно должна полностью сформироваться культура учета, включая при необходимости возможности взимания с пользователей платы за ИТ-услуги.

utility model (ресурсная модель).

(1) Абстрактная модель наиболее существенных отличительных характеристик поставщиков ресурсных услуг, таких как электроэнергия, газ, услуги кабельного телевидения или телефонии. К существенным отличительным характеристикам ресурсной модели относятся небольшой набор стандартных сервисов, широкий круг потенциальных пользователей, оплата по объемам потребления и автоматизированное управление услугами.

VERITAS Cluster Server.

ПО кластеризации серверов компании VERITAS, обеспечивающее аварийное переключение приложений, совместный доступ к данным, поддержку параллельных приложений и поддержку единого системного образа для кластеров, содержащих до 32 серверов одной архитектуры.

VERITAS OpForce.

Пакет средств автоматизированного развертывания серверов компании VERITAS. OpForce позволяет быстро развертывать серверы и распределять их ресурсы. OpForce автоматически обнаруживает как уже развернутые, так и только что установленные серверы. OpForce работает на платформах под Solaris, Linux и Windows и обеспечивает развертывание платформ под Solaris, AIX, Linux и Windows.

VERITAS SANPoint Control.

Пакет средств управления сетями хранения данных компании VERITAS. SANPoint Control обеспечивает централизованное упреждающее управление инфраструктурой хранения в сети, включая реализацию политик, управление производительностью, развертывание устройств хранения и зонирование.

VERITAS Volume Manager.

Работающий на сервере пакет программных средств виртуализации ресурсов хранения от компании VERITAS. Volume Manager смягчает свойственные физическим дисковым устройствам хранения ограничения по емкости, производительности и готовности и обеспечивает динамическую перенастройку, совместное использование, администрирование и оптимизацию производительности систем оперативного хранения данных без нарушения доступа к данным.

virtual storage device (виртуальное устройство хранения данных).

Реализуемая на программном уровне абстракция, аналогичная по свойствам физическому устройству хранения и способная заменить физическое устройство хранения для приложений и систем управления данными.

virtualization (виртуализация).

Абстрагирование ключевых свойств физического устройства и представление этих свойств пользователям устройства. В информационных технологиях широко применяется виртуализация дисковых и ленточных устройств хранения, серверов и сетевых подключений. Виртуализация чаще всего реализуется с помощью программного обеспечения, расположенного между пользователем устройств и одним или несколькими физическими устройствами, которые в совокупности образуют основу для виртуализованного устройства.

volume (том).

То же, что виртуальное устройство хранения данных. volume manager (менеджер томов).

Работающий на сервере пакет программных средств для управления виртуализацией устройств хранения с блочным доступом. Пример — пакет VERITAS Volume Manager.

Web.

То же, что World Wide Web.

User Datagram Protocol.

Web access (доступ к Web).

Посещение Web-сайтов.

wide area network (территориально-распределенная сеть) КОНТЕКСТ [Сеть] Сеть связи, охватывающая географически значительный регион и содержащая телекоммуникационные каналы. (SNIA).

World-Wide Web.

Совокупность Интернет-серверов, распространяющих документы, выполненные на языке HTML (HyperText Markup Language). Web-документы могут содержать ссылки на другие документы, а также файлы с графикой, звуком и видео. Не все серверы Интернета участвуют в World Wide Web.

workflow (рабочий процесс).

Описание набора действий и порядка, в котором они должны быть исполнены для достижения желаемого результата.

workflow system (система управления рабочими процессами).

Пакет компьютерных программ для управления рабочими процессами. Системы управления рабочими процессами отслеживают рабочие объекты на всем пути исполнения, извещая ответственных за каждый шаг о завершении предыдущего шага, и предоставляя им данные, необходимые для выполнения шага, за который они отвечают.

WSDL.

Аббревиатура от Web Services Description Language.

WWW.

Аббревиатура от World Wide Web.

zone(зона).

(1) Набор адресов портов или устройств в сети, которым разрешено обмениваться информацией между собой.

(2) Набор соседних дорожек на жестком диске, отформатированный так, что все дорожки набора содержат одинаковое количество блоков.

zoning (зонирование).

Технология, применяемая в сетях хранения данных на базе Fibre Channel и предназначенная для ограничения числа устройств, с которыми могут обмениваться информацией другие устройства. Зонирование чаще всего реализуется в коммутаторах, но может также осуществляться работающим на сервере программным обеспечением.

Коммунальная компания — предприятие, поставляющее стандартизованные ресурсные товары (напр., электричество или газ) или услуги (транспорт) любым или всем членам какого-либо сообщества — Websters New Collegiate Dictionary, 1979.

В разных странах вопрос о регулировании деятельности коммунальных компаний решается по-разному, иногда даже с переходом их из государственной собственности в частную и обратно. Однако, как правило, ресурсы, поставляемые коммунальными компаниями, считаются настолько важными, что требуется регулирование их цены и качества услуг.

От центра затрат к центру прибыльности

Словарь терминов ресурсной модели ИТ-услуг