Рисунок 6В. 1 - Пример диаграммы Ишикавы.

Диаграмма Ишикавы (Ishikawa), также называемая причинно-следственной диаграммой или древообразной диаграммой, показывает факторы, влияющие на какую-либо качественную характеристику, результат или Проблему. Диаграмма названа в честь ее разработчика Каору Ишикавы (Kaoru Ishikawa) (1915-1989), лидера в области японского контроля качества. Ее пример показан на Рисунке 6В.1.

Диаграмма Ишикавы обычно является результатом «мозгового штурма», в ходе которого члены группы предлагают идеи, как можно улучшить продукт, процесс или услугу. Основная цель представлена в стволе диаграммы, а основные факторы представлены как ветви. Вторичные факторы потом добавлены как ответвления и так далее. Создание такой диаграммы поддерживает дискуссию и часто приводит к улучшению понимания сложной Проблемы. Члены Японского Круга часто публикуют диаграммы Ишикавы на видном месте, где они могут быть доступны руководству и другим группам. В Соединенных Штатах персонал на производстве включает диаграммы Ишикавы в презентации для руководства и Заказчиков.