Основные действия процесса Управления конфигурациями:.
■ Планирование. Планирование и определение назначения, масштаба, целей, политик и процедур, а также организационного и технического контекста для Управления конфигурациями.
■ Идентификация. Выбор и идентификация структуры конфигурации всех УЭ, принадлежащих инфраструктуре, включая их «владельца», их взаимосвязи и конфигурационную документацию. Также эти действия включают распределение идентификаторов, номеров версий УЭ, нанесение маркировки на каждый элемент и запись сведений о них в.
Конфигурационную базу данных учетных элементов (Configuration Management Database, или CMDB).
■ Контроль. Обеспечение приемки и записи только авторизованных и идентифицируемых УЭ на протяжении всего их жизненного цикла от получения до устранения. Это необходимо для обеспечения того, чтобы ни один УЭ не был добавлен, модифицирован, заменен или удален без соответствующей контролирующей документации (например, подтвержденный запрос на Изменение или обновленная спецификация).
■ Учет статусов. Отчетность по всем текущим и историческим данным по каждому УЭ в течение его жизненного цикла. Это позволит отслеживать Изменения в УЭ и их учетных записях - например, отслеживать статус Учетного элемента по мере изменения его состояния (предположим, «в разработке», «на тестировании», «в эксплуатации», «снят с эксплуатации»).
■ Верификация и аудит. Последовательность обзоров и аудитов, которые проверяют физическое существование Учетных элементов и удостоверяют, что они правильно учтены в системе Управления конфигурациями.
Управление конфигурациями напрямую связано с системной разработкой, тестированием, Управлением изменениями и Управлением релизами, чтобы включить новые и обновленные продукты. Контроль должен передаваться от проекта или поставщика решений к поставщику услуг в соответствии с графиком вместе с точными записями о конфигурациях.