Управление релизами может использовать различные услуги Управления конфигурациями во время внедрения Релиза (например, аудит конфигураций, чтобы убедиться, что целевая среда соответствует ожиданиям). Можно комбинировать эти два подразделения (как с Управлением изменениями, так и без него), тем самым формируя одну организационную единицу.

9.8.2 Управление изменениями.

Как определено в процессе Управления изменениями, САВ, пользуясь рекомендациями менеджеров процесса Управления релизами, отвечает за рекомендации по содержимому Релизов и составлению их графика. После этого Менеджер процесса Управления релизами принимает ответственность за внедрение согласованных Релизов. Менеджеры процесса Управления релизами обычно представлены в САВ и привлечены к созданию политики Релизов в организации.

Несмотря на то, что Управление релизами ведет надзор за деталями развертывания Изменения, оно подчинено и находится под контролем Управления изменениями.

9.8.3 Программное обеспечение разработчиков и поставщиков.

Когда ПО прошло приемку разработчиков или поставщиков, оно помещается в DSL и регистрируется в CMDB. Управление релизами несет ответственность за сборку Релизов из DSL в контролируемой тестовой среде. Когда тестирование успешно завершено, Управление релизами должно распространить Релиз в среде эксплуатации.

9.8.4 Управление проблемами и служба Service Desk.

В конце успешного распространения и инсталляции нового Релиза следует обновить ряд записей в системе Управления проблемами:.

■ все Проблемы, относящиеся к Релизу, или запросы по улучшению должны быть закрыты;.

■ все известные Проблемы, которые появились вместе с новым Релизом, должны быть добавлены в базу данных, чтобы дать возможность персоналу службы Service Desk осуществлять поддержку нового Релиза;.

■ следует проинформировать персонал Управления проблемами и службы Service Desk о новом Релизе, чтобы они могли поддерживать его использование в среде эксплуатации. Этот персонал должен пройти обучение по всем новым или измененным процедурам поддержки.

Персонал Управления проблемами также должен быть привлечен к идентификации сбоев, которые ведут к Запросам на изменение (Request For Change, или RFC), что впоследствии приводит к новым Релизам.

Для ПО, разрабатываемого под контролем проекта в соответствии с методологией PRINCE2, авторизация Релизов требует наличия Уведомления об операционной приемке и Уведомления о проверке пользователем.

Управление релизами должно содействовать руководству проектами в планировании и внедрении Релиза, но не контролировать эти действия.