ЭТИКА И УПРАВЛЕНИЕ ПРОЕКТОМ

ЭТИКА И УПРАВЛЕНИЕ ПРОЕКТОМ

Вопросы этики уже возникали в других главах при обсуждении увеличения затрат и оценки времени, преувеличенных выплат по предложениям проекта и так далее. Этические проблемы связаны с ситуациями, когда трудно определить, является ли поведение правильным или нет. Правильно ли убеждать клиента, что все идет так, как надо, хотя в действительности вы делаете это только для того, чтобы он не запаниковал и тем самым не усугубил дело?.
Исследования показали, что 81% руководителей проекта сталкиваются с вопросами этики в их работе. Это может касаться таких вопросов, как изменение отчета о текущем положении дел, подписание бумаг задним числом или предоставление неполной информации о реальном прогрессе проекта, фальсификация счета издержек, снижение критериев безопасности ради ускорения прогресса и одобрение некачественной работы.
Руководить проектом весьма сложно, и этика неизбежно связана с теми областями, где возможны различные мнения и суждения. Например трудно различить намеренную фальсификацию от подлинных ошибок или преднамеренное завышение планируемых показателей от искреннего оптимизма. Весьма проблематично определить, является ли невыполнение обещаний намеренным обманом или соответствующей реакцией на изменение обстоятельств.
Для обеспечения большей ясности деловой этики многие компании и профессиональные группы издают кодекс поведения. Кодекс по этике поведения для руководителей проекта PMI представлен в приложении 9-1.
Циники считают эти документы очковтирательством, тогда как сторонники утверждают, что они важны, хотя и ограниченны, и что это лишь первые шаги. На практике вопросы личной этики связаны не с формальным законодательным актом, а лежат в сфере пересечения работы, семьи, образования, профессии, религии, убеждений и повседневных взаимодействий. Большинство руководителей проекта говорит, что они полагаются на свое собственное представление о том, что правильно, а что неправильно, или на «внутренний компас», как выразился один из руководителей проекта. Одно из правил определения этического поведения — задать вопрос: «Представьте, что то, что вы сделаете, попадет на первую полосу местной газеты. Как вы на это посмотрите? Вы хорошо будете себя чувствовать?».
К сожалению, военные преступления продемонстрировали желание высоко подготовленных профессионалов отказываться от личной ответственности за свои ужасные действия и подчиняться установкам организационной иерархии. Высшее руководство и культура организации играют решающую роль в формировании понятий правильного и неправильного. Многие организации поощряют нарушения этики созданием менталитета «добиваться победы любой ценой». Оказание давления с целью достижения успеха оправдывается тем, что цель оправдывает средства. Другие организации делают ставку на «честную игру» и завоевывают заслуживающее доверия и надежное положение на рынке.
Обсуждение бизнес-этики можно сравнить с открытием ящика Пандоры Следует отметить, что многие руководители проекта утверждают, что этическое поведение — это уже награда сама по себе. Следуя своему внутреннему компасу, вы проявляете свои личные качества. Другие считают, что этическое поведение — это награда вдвойне. Вы не только будете спать спокойно, но и приобретете прекрасную репутацию. И, как будет ясно из следующего раздела, такая репутация важна для создания доверия, необходимого для оказания эффективного воздействия.