У Пети в его новой роли есть какие-то стэйкхолдеры:.

• Команда - бывшие коллеги, которые теперь стали подчиненными.

• Новый начальник - большой босс.

• Новые коллеги-менеджеры соседних отделов.

• Сам новоявленный менеджер, то есть Петя.

Когда случается Петино назначение, у всех этих людей появляются какие-то вопросы, страхи, опасения, ожидания по поводу того, что несет им это изменение. Попробуйте подумать. какие вопросы, страхи и опасения могут возникнуть у этих людей? Например, самые стандартные вопросы примерно вот такие:.

Новый начальник - большой босс.

• Кто это вообще такой, этот Петя? Я его пару раз видел, он задавал какие-то вопросы. Кто это?.

• Насколько он справится? Предыдущий менеджер справлялся неплохо. А этот как будет? Что у него с менеджерскими навыками?.

• Какие у Пети отношения с командой? Конфликтует? Будет ли всех гнобить или наоборот, у него ровные, хорошие, адекватные отношения?.

• Кто будет делать Петину работу, которую он делал как инженер? Будучи грамотным специалистом, Петя закрывал собой большой кусок проекта. Сейчас он стал менеджером, и скорее всего, времени у него на техническую работу станет очень мало. Кто будет эту работу закрывать? Не провалится ли проект?.

• Не собирается ли он меня подсидеть?.

• Как это все повлияет на мою команду?.

• Насколько с ним легко договариваться? Насколько он упертый?.

• Насколько он амбициозен? Не собирается ли он всех обскакать по дороге наверх?.

Бывшие коллеги - теперешние подчиненные.

• Почему назначили его, а не меня? (Зачастую это понятно умом, но редко когда это понятно сердцем. Для многих это сразу привносит негативный оттенок в отношения с только что назначенным менеджером.).

• Что он будет делать с нашими маленькими хитростями? Часто у коллег по команде возникают всякие маленькие хитрости и сплетни, которые они до начальства не доносят. Кто-то кого-то прикрывает в случае нехороших ситуаций и т.д. Что будет делать новый начальник, который про все это знает?.

• Кто будет делать Петину работу? Если Петя отвечал за интересный кусок работы, то этот кусок тоже может вызвать небольшие споры и распри среди инженеров, каждый из которых считает, что именно он достоин этой интересной работы.

Сам только что назначенный менеджер.

• Справлюсь ли я?.

• Что нужно уметь для этой позиции?.

• Насколько поднимется моя зарплата?.

• Насколько мне придется перерабатывать?.

• Как строить отношения с бывшими коллегами? Тем более, что сейчас они меня немного ненавидят.

• Кто есть кто среди менеджеров соседних отделов? Как с ними строить отношения?.

• Какие требования к менеджерам у большого босса?.

По аналогии можно выписать опасения, ожидания и страхи стэйкхолдеров. И следующим шагом можно придумать действия, которые можно предпринять, чтобы разрешить все эти страхи, опасения, ожидания и вопросы. Что можно со всем этим сделать?.

Известное и полезное средство - поговорить со всеми один на один: с начальником и новыми коллегами-менеджерами. Чтобы примерно понять, что это за люди, какие у них цели, чего они ждут от вас. Начальник, как и другие опытные менеджеры, обычно способен это сформулировать в достаточно прямой форме.

Также полезно поговорить со своим бывшим начальником, который ушел наверх: что это за люди? Как с ними работать? Какие к ним есть подходы? Какими словами лучше всего доносить до них мысли? Какие у кого хобби? Про что с ними можно поговорить неформально?.

С подчиненными ситуация посложнее. Вполне может оказаться, что люди обиделись так сильно, что назначили не их, что им придется уходить из вашей группы. Может быть ситуация «два тигра в.

клетке», когда были два технических лидера, и одного поставили над вторым. В этом случае второму, возможно, придется уйти. Эту ситуацию можно обсудить со своим новым начальником. Вполне возможно, он как раз предложит какую-то позицию или роль для второго человека, чтобы он не чувствовал себя ущемленным.

Также не стоит с самого начала наводить революции. Это одна из ошибок начинающих менеджеров, которые приходят и сразу говорят: «Я знаю, как мы с вами писали отчеты. Это, конечно, полная ерунда. Сейчас мы будем писать отчеты правильно.» И зная про людей какие-то вещи, которые они пропихивали в отчеты старой формы, человек начинает огнем и мечом прививать новые отчеты. Не стоит проводить революций, пока ситуация более-менее не устаканится, и все не привыкнут к вашему статусу менеджера.

Вообще, есть два способа назначения на должность: человек поднимается из команды наверх, или назначается сбоку, либо же человек набирает себе команду сам. Набирать команду самому, конечно же, гораздо проще, в том смысле, что проблем с вашим статусом менеджера будет гораздо меньше. Если вы становитесь во главе проекта в самом начале, и потом проект начинает расширяться, то вам будет проще - у людей просто не будет возникать вопроса, почему вас сделали начальником. Статус кво уже установлен. Люди приходят к вам и сразу подписываются: «Ты - начальник». В этом случае работать гораздо проще.

Подводя итог главы - всегда есть какие-то стэйкхолдеры, у которых в случае вашего назначения будут определенные страхи, опасения, вопросы и ожидания. Первым шагом стоит заранее подумать, что это может быть. И вторым шагом подумать, что со всем этим можно сделать. А нулевым шагом вы можете подумать, что можно сделать уже сейчас для вашей ситуации.