0 Важность вашего проекта.
0 Подпольные разработки как средство повысить важность проекта.
0 Нужен пример для подражания.
0 Возьмите часть работы начальника себе.
0 Нетворкинг и где им заниматься.
0 Светитесь.
0 Публичные выступления.
0 Что делать, когда компания не растет.
Результаты.
Основная вещь, которая должна обязательно присутствовать в работе менеджера, это результаты. То есть, очень важно, чтобы команда приносила результаты. Иногда бывают случаи, что команда считает менеджера хорошим, но результатов нет. Репутация есть, а результатов нет. Или если есть, но они не очень хорошие. В итоге кончается все это плохо.
У нас был как раз такой случай. Кончилось все тем, что менеджера разжаловали в обычные сотрудники. И для него это стало настоящим шоком, потому что он считал, что все делает правильно. Команда его очень любила, и все вроде было в порядке. Кроме результатов. Он так и не понял, что произошло, и ему в конечном итоге пришлось уйти из компании.
Результаты - это база для продвижения наверх.
К вопросу о методологиях. Любая методология, применяя которую, вы достигаете необходимых результатов, является хорошей. Если вы пишете планы на клочке бумаги и делаете все остальное на коленке, но при этом ваша команда дает прекрасные результаты - это отличная методология, применимая к конкретному проекту.
Гораздо важнее методологий люди. Если у вас в команде неправильные люди, то никакой CMMI не спасет Штирлица от провала. Предыдущие три главы были как раз про людей, и как делать так, чтобы люди приносили результаты.
Без результатов вырасти невозможно. Результаты - это далеко не все, что нужно, чтобы расти. Но все, что написано ниже, имеет смысл только после того, как у вас с результатами все будет в порядке.
Главное стратегическое место.
Для достижения результата и продвижения очень важна ваша репутация в команде.
В каждой компании имеется главное стратегическое место - курилка. Туда приходят люди и в неформальной обстановке за вашей спиной что-то о вас говорят. Это неизбежно и с этим надо смириться.
Важно, чтобы о вас говорили хорошие вещи.
Если вы создаете своей команде хорошие условия, если внимательно прислушиваетесь к людям, то люди не будут это скрывать и обязательно похвастаются своим менеджером в курилке.
Опросы.
Кстати, знаете ли вы, что люди говорят о вас? Ведь часто люди говорят о вас не просто за вашей спиной, а вашему менеджеру, другим менеджерам и т.д.
Во многих крупных компаниях практикуется система First Line Manager Surveys, идея которой заключается в следующем: вашим начальникам, вашим коллегам-менеджерам и вашим подчиненным рассылается специальный опросник, содержащий разные вопросы про то, насколько вы хороши как менеджер в различных аспектах.
Понятно, что большая часть людей относится к этому как к бюрократии. Но иногда попадаются довольно интересные вещи. Особенно если вы попросите людей к этому серьезно отнестись.
Можно организовать такой опросник у себя. Однако если у вас с командой хорошие отношения и все выглядит отлично, то большого смысла проводить опрос нет. Ничего толкового вам там не напишут, да и выглядеть это будет довольно глупо.
Если же налицо все признаки нездоровья (большая текучка, программеры сидят в интернете или режутся в квейк и т.п.), то значит, у людей на душе что-то не так.
Что-то вам расскажут на митинге 1:1. Но не все. У многих людей очень большие проблемы с тем, чтобы говорить другому человеку в лицо неприятные вещи. Особенно, если этот другой человек - твой начальник.
Можно узнать о проблемах с помощью анонимного опроса. Придумайте вопросы. Заведите, на худой конец, мыло, дайте всем от него пароль и пусть вам шлют с него ответы на вопросы.
Или еще лучше, пусть ваш друг не из компании зашлет опрос от лица сторонней организации "Психологическая ассоциация по исследованиям эффективности организаций". С обязательным условием, что опрос анонимен.
Вас будут ждать поразительные открытия.
Обратите внимание на очень важный момент: не надо потом выяснять, кто именно написал о вас неприятные вещи и ругать их. Во-первых, им и так нелегко, у них проблемы. А во-вторых, в следующий раз вам вообще ничего не напишут.
Начальник как источник информации.
Второй хороший способ узнать, что люди о вас думают - это поговорить со своим начальником. Потому что, когда ваш менеджер вызывает вас к себе, чтобы что-то сказать, это обычно означает, что ему про вас уже столько наговорили, что может быть и поздно. Так вот, пока не поздно, проявите инициативу и назначьте встречу сами.
Вообще очень полезно, кроме регулярных митингов 1:1 со своими подчиненными, иметь также регулярные встречи 1:1 со своим начальником. И обсуждать на них не только то, что он от вас ожидает и т.п., но еще и проблемы, касающиеся вашего отношения к работе и людям, которые другие люди до него доводят. Ваш начальник эти проблемы, скорее всего, до вас донесет, потому что у него работа такая - помимо прочего, говорить неприятные вещи.
Внеплановые отчеты.
Очень, кстати, полезно давать своему начальнику незапланированные отчеты о работе. То есть, не когда он просит прислать ему отчет, а время от времени по вашей инициативе. Например, тогда, когда, на ваш взгляд, вы сделали что-то такое интересное или важное. Это производит на начальников очень позитивное впечатление о вас, как об ответственном и инициативном человеке.
Вдобавок ко всему, когда у вас появляются результаты, и вы спешите ими поделиться с начальником, - для него это является четким месседжем, что у вас в команде все в порядке, все налажено.
Внеплановые отчеты, кстати, работают хорошо не только с начальниками, но и с заказчиками.
Важность проекта.
Неоднократно подмечено, в том числе и на собственном опыте, что очень редко люди растут вверх по карьерной лестнице из проектов, которые для компании не являются ключевыми.
Оцените важность проекта, в котором вы сейчас работаете. Если проект у вас не такой уж и важный, то ничего хорошего в этом нет, и с этим нужно будет что-то делать.
Понимаете ли вы вообще, для чего проект делается, его стратегию и тактику? Часто люди что-то делают, но не задумываются, для чего они это делают. Или задумываются, но не понимают. А сверху давят, что делать надо. Это, кстати, очень сильно демотивирует людей на нижнем уровне - когда они не понимают, для чего они что-то делают. Необходимо четко понимать, какова цель вашего проекта и для чего он нужен. Только тогда вы сможете донести это понимание до своих подчиненных.
Близкая к этому тема - это понять, где в проекте деньги. Приносите ли вы деньги своей деятельностью? Где-то это очевидно: есть заказ - есть деньги, а где-то не всегда очевидно, например, если проект исследовательский. Понимание, где в проекте деньги, очень помогает осознать его важность.
Что делать, если проект не имеет особого значения для компании? Думать над новыми проектами.
Вообще, даже если проект важный, обязательно нужно думать над новыми проектами. И поскольку самому думать очень трудно, то всячески поощряйте своих людей тоже думать над этим.
И снова подпольные разработки.
Очень помогают «подпольные разработки», про которые мы говорили в главе 2. Маленькие эксперименты, могущие принести компании доход и славу - это реальная возможность продвинуться не только вам, но и вашим людям. Поэтому выделите часть своего рабочего времени на такие эксперименты.
Еще раз. Всячески поощряйте своих людей думать над новыми проектами. Когда человеку предлагают самому думать и экспериментировать, условно говоря, над своим будущим, это сильно мотивирует и может принести потрясающий эффект.
Не нужно бояться того, что когда вы достанете свой козырь, руководство будет сильно недовольно, что вы не только своей работой занимаетесь, но и еще чем-то. Можно все это подать в нужном свете в нужное время. Например, сказать после успешной сдачи релиза: «Мы тут немного посидели на выходных и сделали вот такой прототип». Начальство любит, когда работают по выходным.
На кого бы поравняться?.
Если вы всерьез задумываетесь над тем, как бы вырасти, очень помогает найти себе пример успешного менеджера, на которого вы будете равняться. У него, безусловно, должно все быть хорошо с теми целями, которые вы себе ставите. Если ваша цель - большая зарплата, а вы хотите равняться на менеджера, которого считаете успешным, но зарплата у него не такая большая, то что-то здесь не так.
Очень хорошо найти для себя человека-пример и общаться с ним как можно больше. Идеальный случай, когда примером является ваш начальник. Вы имеете возможность наблюдать за ним в разных условиях - что он делает, как себя ведет, какие у него навыки и умения, а затем очень четко примерять все это на себя и смотреть, чего вам не хватает. Если удалось найти себе пример и он рядом - отлично.
Можно спросить у человека, которого вы выбрали как пример, про его любимые книги. Это надежный проверенный способ залезть к нему в голову и посмотреть, почему и как там все устроено, понять, каким образом он сформировался как хороший менеджер. Откроете для себя много интересного.
Если пример найти не удалось, то просто посмотрите, почитайте и выпишите для себя, какие качества присущи хорошим менеджерам, а потом проанализируйте, каких качеств вам недостает.
Примерами качеств, присущих хорошим менеджерам, могут быть:.
• Оптимизм с энтузиазмом.
• Презентационные навыки.
• Написание писем и документов. Имеется в виду, не умение писать, а умение писать правильные письма и документы. Что это такое - отдельная тема.
• Знание английского языка (часто встречаемая проблема у российских менеджеров, и в то же время очень необходимая вещь, если вы работает в интернациональной компании).
• Разрешение конфликтов.
• Внешний вид (программист может выглядеть, как хочет, особенно если он не общается с заказчиком, менеджер же контактирует с другими людьми, в том числе, и с заказчиком, поэтому он должен иметь презентабельный внешний вид!).
• И т.д.
Поймите, чего вам не хватает, и начните над этим работать.
Хочу больше работы!.
Хороший способ произвести правильное впечатление на начальство - это прийти к нему и сказать: «Вы знаете, у меня тут в команде все налажено, результаты есть, все работают, все хорошо. Давайте я какую-нибудь вашу работу возьму на себя».
Тем самым у вас, во-первых, появится возможность потренировать какие-то навыки в реальном окружении. И, во-вторых, ваш начальник поймет, что да, у этого парня в команде все хорошо, и он готов и хочет расти.
Как у вас со связями?.
В английском языке есть такое понятие как networking. По-русски, это означает связи. Слово «связи» в нашем языке приобрело несколько негативный оттенок. Потому что предполагается, что если у вас есть связи, то вы можете быть балбесом, ничего не делать, и теплое место вам все равно будет обеспечено.
Тут немного про другое, а именно, про то, что, имея как можно больше хороших и нужных знакомств, будет гораздо проще двигаться вперед. Хорошо работать, развивать в себе навыки и делать правильные вещи при этом необходимо. Связи же помогут вам выдвинуться на следующую ступеньку.
У многих российских менеджеров присутствуют острые проблемы с нетворкингом, поскольку они люди замкнутые, малообщительные и считают, что раз они хорошо делают свою работу, то все остальное должно происходить само по себе.
Всех новых менеджеров в Интеле раньше посылали на недельный тренинг «Managing Through People» в Ирландию или Израиль. Там обычно собиралось человек 100 новых менеджеров со всего мира. Всех рассаживали по столам, причем так, чтобы знакомые между собой люди за одним столом не оказывались.
Так вот, первое задание было именно на нетворкинг. Всем раздали листочек с 25 квадратиками. В каждом квадратике написано утверждение типа «Он выступал в спектакле» или «У него есть дома утка». Задача была - найти в зале человека, с которым это случалось. Тогда этот человек ставит подпись в вашем листочке, тем самым, заполнив определенный квадратик. Кто все квадратики заполнил - тому приз.
Цель этого задания была в том, чтобы люди между собой активно знакомились и учились общаться.
Где заниматься нетворкингом.
Первое место, где нужно заниматься нетворкингом, это, очевидно, ваша работа. Ваш начальник, ваши коллеги-менеджеры, программисты (в своей и других командах) и т.д. Общайтесь со всеми, с кем можно общаться.
Ходите на конференции. Там появляются люди из других компаний. Завязывайте с ними контакты, общайтесь, находите какие-то общие темы.
Тренинги - еще одно хорошее место. Особенно тренинги, на которые ходят люди, с которых вы можете брать пример и хотите впоследствии занимать аналогичные должности. То есть, если ваша цель - стать менеджером высокого уровня, ходите на тренинги для менеджеров высокого уровня. Известный факт, что в получении степени MBA очень большую роль играет место, где вы ее получаете. Именно из-за связей.
В США говорят, что нужно учиться в одном из трех университетов: в Гарварде, Принстоне или Стэнфорде. Потому что там учатся будущие президенты США. То же самое с MBA.
Вообще есть такое общее правило, про которое часто пишут в книгах: чтобы сделать много денег, рекомендуется свой круг общения менять в сторону тех, у кого много денег. Как только в вашем окружении станет достаточно таких людей, нужные изменения каким-то незаметным образом произойдут и у вас. С нетворкингом то же самое. Если ваша цель - достичь высокого уровня,.
Старайтесь заводить связи с людьми, которые выше вас.
И если при этом вы будете отлично работать, и о вас будут хорошо отзываться, в скором времени вы почувствуете, что уже растете вверх.
Свечение.
Следующий важный момент - это то, что нужно светиться.
Как можно больше светитесь в позитивном ключе.
Перед своим менеджером, например. Очень хорошо работают уже упоминавшиеся внеплановые отчеты. Снес яйцо - кудахтай.
Если случаются какие-то общие собрания с начальством, то:.
Станьте тем человеком, который задает больше всего умных вопросов.
Пусть большое начальство про вас узнает. Не стесняйтесь этого. Пускай остальные люди сидят, молчат и удивляются, что это вас прорвало. Не стесняйтесь от них отличаться. Умные вопросы никогда никому ничего худого не сделали. Но вопросы должны быть действительно умными.
Если случается такая возможность, то:.
Встречайтесь с большим начальством один на один.
Излагайте какие-то свои мысли, идеи, предложения, задавайте вопросы о стратегии и тактике проектов. Пусть начальство узнает про ваше существование и увидит, что вас волнует судьба компании.
Выступайте на конференциях.
Есть масса бесплатных конференций, где можно выступить. Просто готовите доклад, приходите и выступаете.
Это хорошо по ряду причин. Во-первых, вы заведете новые знакомства. Во-вторых, на конференциях присутствуют кадровые агентства (они же хед хантеры), которые занесут вас в свою базу, и время от времени будут предлагать всякие интересные и не очень варианты работы. Хуже точно не будет.
Примерно таким же образом работают:.
Статьи в профильных журналах.
И на профильных сайтах. Возможностей для этого масса, не поленитесь поискать. Вдобавок:.
Выступайте на публичных мероприятиях.
От лица компании или от себя лично, если опять же есть такая возможность. Хед хантеры туда тоже приходят, и новые знакомства там тоже заводятся.
Сотрудники компании Интел, например, всегда выступает на дне мат-меха СПбГУ с рядом докладов. Туда ходят студенты, которым вы можете продать свою компанию и себя. Туда ходят кадровые агентства, которые заносят вас в свой блокнотик и т.д.
Публичные выступления.
Многие люди боятся публичных выступлений. И только регулярно тренируясь, можно искоренить этот страх. При этом совершенно не обязательно тренироваться, выступая перед вице-президентом.
Хороший способ потренироваться - это взяться вести тренинги, кружки, занятия. Выступить на какой-нибудь конференции. Перед начальством лучше все-таки выступать уже хорошо и уверенно.
Если есть возможность - попросите кого-нибудь записать ваше выступление на видеокамеру. Поверьте, со стороны оно выглядит совсем, совсем иначе. У вас просто откроются глаза.
Что делать, когда компания не растет.
Во-первых, нужно расти самому. Если у вас нет каких-то важных для менеджера навыков, а работа позволяет их приобрести, то используйте это. Если есть рядом пример хорошего менеджера, то, как раз можно использовать этот шанс, чтобы у него всему научиться.
Когда вы поймете, что выросли достаточно сильно, то можно будет из компании уходить, если к тому времени, возможности роста в компании так и не появится.
Вырастайте сами и делайте хорошую команду. В конечном итоге можно будет уйти из компании вместе с командой. Это в жизни случается. Если компания не растет, если она не предлагает перспектив для людей, то люди из нее, естественно, уходят.
Внимательно смотрите, временно ли компания не растет, или случай клинический. Также может быть, что это намеренная стратегия.
Если вы работаете в непрофильном подразделении, то вариантов тут два.
Если вы хотите заниматься проектами в области software, то рано или поздно вам придется уходить из компании или же делать software основным бизнесом. Но такое случается нечасто, и сделать это непросто. Невелика вероятность, что, например, юридическая контора перепрофилируется в софтверную.
Второй вариант - это двигаться по менеджерской линии в непрофильной компании. В этом случае вам рано или поздно придется овладеть профильными сферами деятельности компании, потому что вряд ли менеджера непрофильного подразделения поставят генеральным директором компании.
То есть, сначала поймите, где вы, определитесь, куда идти и дальше просто идите. Помните, что дорогу осилит идущий. В этом случае рост или, наоборот, застой компании будет всего лишь сопутствующим обстоятельством.