Обычно люди приходят на работу в ИТ, потому что они любят всякие технические штуки. Это объектно-ориентированные люди, и я сейчас не имею ввиду программирование. Существует меньшинство, которое любит процессы (в основном это менеджеры проектов и консультанты), но большинство - не любит.

В результате мы сплошь и рядом начинаем с технологий, и выстраиваем всё решение вокруг системы. Это ошибка. В ИТ практически нет проблем, для решения которых технологии имеют значение.