Они все работают

Они все работают

Вообще-то все они не работают. Во всяком случае, в том качестве, в котором люди пытаются их использовать: они не решают проблемы. Установите систему, и даже окружите её процессами, всё это всё равно сломается. Возможно, не сразу, но непременно. Начинать надо с людей. Измените культуру / отношение / привычки / поведение, и помогите людям разобраться с процессами. Когда требования к процессам в вашей организации будут понятны, можно будет искать подходящую систему для автоматизации. Любая другая последовательность означает попытки внедрения инородных объектов в культуру организации и потому обречена. В модной нынче манере Скептик утверждает: «Инструменты не имеют значения».
Есть и ещё причина, по которой они не имеют значения: они все работают. И помогают добавить рациональности и постоянства в действующие процессы.
Если система не работает совсем, это скоро станет ясно даже самым дружественным аналитикам, и её разработчик очень быстро вылетит с рынка.
Рекомендации.
88.
Сначала разберитесь с процессами. Потом составьте короткий список хороших систем. Подойдет любая из них. Все они сделают своё дело, различия не так уж важны. Выбирайте поставщика и цену.
89.
При выборе ставьте во главу угла надёжность вендора, наличие местной поддержки, и цену. Не давайте воли технарям, борющимся за «вкусные» функции.
90.
Не пренебрегайте бесплатными решениями с открытым кодом и предложениями на основе SaaS.