Подразделение Управления информационной безопасностью в сфере ИТ обеспечивает интерфейс с процессами Управления ИТ-услугами в тех случаях, когда дело касается вопросов безопасности. Эти вопросы имеют отношение к Конфиденциальности, Целостности и Доступности данных, а также к безопасности аппаратных и программных компонентов, документации и процедур. Например, интерфейс между процессом Управления информационной безопасностью и процессом Управления услугами позволяет оценить степень влияния предложенных Изменений на безопасность, оформить Запросы на Изменение (RFC) для решения проблем безопасности, обеспечить конфиденциальность и целостность данных системы безопасности, а также обеспечить безопасность при включении релиза программного обеспечения в среду эксплуатации.
Управление приложениями
Управление приложениями
Центральное компьютерное и телекоммуникационное агентство (ССТА) планирует подготовить руководство, в котором будут рассмотрены основные процессы управления приложениями в течение всего их жизненного цикла. Управление услугами, как правило, имеет дело с продуктом (программным/аппаратным обеспечением) в конкретный момент времени с целью обеспечения потребностей бизнеса в услугах. Но этого недостаточно. Данный процесс обеспечивает устойчивые услуги для бизнеса, а это подразумевает предоставление не только приложения, но и квалифицированных кадров, обучения и каналов взаимодействия. Процесс Управления приложениями охватывает весь спектр вопросов - от оценки возможностей реализации до продуктивного использования и окончательного завершения эксплуатации приложения.