■ автоматическое создание запросов на оценку воздействия и ресурсов для «владельцев» вовлеченных УЭ;.

■ возможность оформления RFC авторизованными сотрудниками на их рабочих местах или из их офиса;.

■ способность «проводить» запросы по этапам авторизации и внедрения, а также поддерживать четкие записи таких действий;.

■ возможность обеспечить доступ для добавления текста в записях об Изменениях персоналу Управления изменениями, сборки Изменений, тестирования и т.д.;.

■ четкое определение процедур отката в случаях, когда Изменение прошло неудачно;.

■ автоматические сигналы в случаях, когда RFC превышает отведенный период времени на каком-либо этапе;.

■ автоматические напоминания о проведении анализа внедренных Изменений;.

■ автоматическая подготовка управленческой информации и информации о тенденциях, связанной с Изменениями;.

■ способность сборки Изменений;.

■ автоматическое создание FSC;.

■ возможность отслеживать процесс и последовательностей выполняемых действий.

Доступно достаточно средств, которые в разной степени интегрируют все пять процессов Поддержки услуг. Рекомендуется использование интегрированного набора программных средств, но отдельная работающая на ПК база данных и электронные таблицы также могут использоваться для регистрации Изменений в различных средах.