Если же человек подвергает полученную информацию критическому, но не конструктивному анализу, то возникает другая картина: «Все козлы, развалили державу».

Если человек, наоборот не смотрит телевизор, а слушает «Эхо Москвы», то у него может сложиться другое мнение: «Ходорковский молодец, у власти козлы, надо быть несогласным».

Потоки входящей информации довольно сильно влияют на мнение человека об окружающем мире. Причем, что интересно, не всем потокам информации человек доверяет. Некоторые, считает человек, прямо заинтересованы в том, чтобы промыть ему мозг.

Какое это имеет отношение к работе? Самое прямое. Неоднократно приходилось наблюдать картину, когда на митингах или тренингах инженеры садятся в задних рядах, открывают ноутбуки, абстрагируются от происходящего и начинают пытаться работать. Почему? Ну, потому что выступает HR, или большое начальство, или менеджер, ну то есть, ясное дело, будут промывать мозг.

Люди, работающие в ИТ - очень умные. Они критически относятся ко всем источникам информации. И прежде всего, к менеджеру, ИИам и начальству.

Точно так же, если менеджер что-то говорит менеджеру соседней команды, тот иногда может воспринимать это с подозрением: мол, не просто так наш этот разговор затеял, лицо заинтересованное, в конце года нам с ним бонусы делить.

Когда складывается такая обстановка, то довольно затруднительно становится продвигать свои идеи. Даже если ты считаешь их абсолютно правильными и единственно верными, они точно встретят сопротивление окружающих - команды, коллег, потому что нет доверия к твоим словам. А ну как ты мозг промываешь?..

В этой ситуации воздействовать напрямую абсолютно непродуктивно. Но выход есть. Можно попробовать воспользоваться обходным путем. А именно поискать того, кому люди могут доверять, кто излагает точку зрения, схожую с твоей.

Это может быть автор какой-нибудь книги, который рассказывает, почему правильно делать именно так, как вы задумали. Или ведущий тренинга. Или докладчик на конференции. Или просто менеджер из соседней компании, кто это уже внедрил, и у кого есть позитивный эффект.

Любой человек со стороны вызывает большее доверие, чем свой «промыватель мозгов». Потому что он - лицо не заинтересованное.

И после того, как люди впитали в себя этот источник информации, разговаривать с ним становится гораздо проще. Фактически вы начинаете говорить на одном языке.

Когда вы излагаете своими словами какую-то точку зрения, то а) к вам есть определенное недоверие, как к лицу заинтересованному, и б) получается как в анекдоте: «Мне Битлз не нравится, мне их Рабинович напел».

В книге или тренинге эксперт доходчивыми словами, с использованием цифр, данных и других убеждающих аргументов излагает то же самое, что вы хотите сказать. Плюс он - лицо не заинтересованное. Согласиться с ним проще чем с вами.

Чтобы не ломиться напрямую со своей книгой, можно поступить чуть хитрее. Объявить конкурс на что-нибудь. И победителям и участникам подарить книгу. Или отправить участников на правильный тренинг.

В свое время я попросил внутренних пользователей прислать подробный фидбэк на внутренний инструмент, который писала наша команда. Первым трем я обещал книгу в подарок (какую книгу, я говорить не стал). Я получил шесть отзывов, и, естественно, послал книгу всем. Получил от всех «спасибо, но главное, общаться с людьми стало значительно проще. Книги я купил на свои деньги, но оно того стоило».

Не надо ломиться в закрытую дверь, подпертую изнутри досочкой недоверия. Иногда продуктивней послать бойца, который через окно убедит ребят, что надо дверь открыть. ©