• Место инициативы в портфеле проектов (вы ведь управляете портфелем проектов, верно?).
— Проект может успешно пройти предыдущие проверки, но является ли он лучшим (оптимальным) способом потратить ресурсы? Или бизнес больше выиграет, если мы используем деньги и людей в другом месте?.
Эти критерии работают как для ITIL, так и для любого другого проекта. Но многие связанные с ITIL инициативы оцениваются только на первых двух уровнях, особенно если решение принимается под влиянием излишней технической скрупулезности (стр. 31).
ИТ Скептик принадлежит к числу тех, кто считает излишней такую штуку как «ИТ-Стратегия». Должна быть стратегия бизнеса, указывающая. где уместно, на роль ИТ в бизнесе.
Рекомендации.
52.
Проверяйте все ITIL-инициативы по четырём критериям, приведенным выше.
53.
Если проект не проходит все четыре проверки - решайте, стоит ли двигаться дальше; что бы вы ни решили, это будет сознательный выбор. В общем случае Скептик рекомендует отклонять инициативы, не удовлетворяющие всем четырём критериям.